前两天我还刷手机刷到个职场综艺，看着里面那些个领导对着下属指手画脚，话都说不明白，我就急得慌。这哪是带团队啊，这整个一“修女也疯狂”里的老修女嘛！光会挥那个指挥棒，底下的声音都跑调跑到太平洋去了，她还一脸严肃觉得自己特神圣。
说到这个“教练技术 修女”，今儿咱就好好掰扯掰扯。你别看我这人平时大大咧咧，有时候说话还带点口音（俺们那儿管“时候”叫“时辰”），但在看人这事儿上，我自认为还是有那么一丢丢心得的。
咱们大多数人在职场混，最怕遇到啥？就怕遇到那种“一刀切”的领导。在他眼里，下属就跟那工厂流水线上的螺丝钉一样，拧上去就得是一个尺寸，一个脾气。这不开玩笑嘛！
我记得我以前带过一个小孩，写文案那叫一个费劲，我给他改的时间都够我自己写三篇了。我那阵子也是轴，天天跟他较劲，觉得这孩子咋就不开窍呢？后来也是机缘巧合，我重温了一遍《修女也疯狂》，突然就悟了。
你看这里头的门道，那个真正的“教练技术 修女”场景，是咋体现的？新来的玛丽修女，她接过指挥棒的第一件事儿是干啥？不是扯着嗓子喊“你们都给我打起精神”，而是先问：“低音在哪儿？中音在哪儿？高音在哪儿？”-3
你看，这就叫专业！这就是我今天要说的第一个痛点——把人放对地方，比啥打鸡血都强。
我那时候就犯了这错，光盯着那孩子的短板，寻思着把他培养成文案高手，跟逼着乌鸦去唱百灵鸟的调儿一样。我后来学乖了，我发现那孩子虽然文笔一般，但跟客户唠嗑特别行，那种“嘎嘣脆”的亲和力，我是真学不来。后来我把他调到商务岗，嘿，你猜怎么着？三个月就成了他们小组的业绩小能手。所以啊，做管理的，别老想着改变人，咱得有那个眼力见儿，把对的人拽到对的位置上去。这比你自己在那儿吭哧吭哧教一百遍都管用。
再往深了说，咱们在辅导下属的时候，是不是特容易犯一个毛病？就是觉得自己经验多，恨不得把自己那点压箱底的东西全倒出来，一股脑儿灌给人家。结果呢？人家消化不良，你还气得够呛。这就涉及到“教练技术”里的另一个关键点了——别急着给答案，多问“你觉得呢？”
这感受我太深了。我以前辅导人，上来就说“这事儿你得这么干、那么干”，跟念紧箍咒似的。后来我发现，这样带出来的人，没主见，离了你他就转不动。真正的“教练技术 修女”电影里还有一段，玛丽修女让每个声部先找准自己的音，而不是直接告诉她们“你们就得唱哆来咪”-3。她在建立标准，但同时也给了每个人自己去感受和发声的空间-3。
这一点我特别想分享给正在看文章的你。下次你下属拿着问题来找你，你憋住，别急着给答案。你就问他：“你觉得这事儿有几个办法？你觉得哪个最好？为啥？”刚开始他可能会懵，甚至会觉着你“滑头”，不教他真本事。但你多问几次，他就会开始自己动脑子了。这个过程，就像是在他心里种下一颗种子，你得给浇水、晒太阳，但你不能替它长。
另外，我还发现一个有意思的现象。很多管理者，特别是刚升上去的那种，特别容易把自己包装成“圣人”，觉得我得端着，我得啥都会，我不能犯错。哎哟喂，累不累啊？你这一端，跟下属的距离就拉开了。人家有问题也不敢跟你说，怕你觉得他笨。团队氛围那叫一个压抑，跟开追悼会似的。
咱得学学人家玛丽修女那种劲儿。你看她在电影里，跟那群修女打成一片，她真实，她有情绪，她甚至有点“不靠谱”的搞笑。但正是这种真实，让那些修女觉得“她跟我们是一伙的”。做教练也是一样，你得有人味儿。我以前带团队，有时候压力大，我也会跟大伙儿吐槽：“哎妈呀，这周的KPI愁得我头发一把一把掉，哥几个可得帮帮老姐姐啊！”
你别觉得这有损威严。恰恰相反，当你把你的脆弱和无助展示出来的时候，下属反而会觉得你信任他们，他们才会在你有难处的时候，也愿意拉你一把。这不比你一个人在那儿硬扛强？这就是建立信任的“独门秘籍”。那些课程里说的啥“感同深受”、“教练的五大技能”-1-2，说到底，底色得是真诚。你得真把对方当成一个活生生的人，而不是完成业绩的工具。
咱聊聊那个最让人头疼的事——教了无数遍，他还是错。这时候你是不是火冒三丈，想把他脑子撬开看看里面装的啥？且慢！你知道“教练技术”里有个特别牛的工具叫FACT模型不？就是构建挑战、评估方案、承诺行动、追踪进展那套-1-2。
这玩意儿我实操过，贼好用。以前下属犯错，我张口就是“你怎么回事？这点事儿都办不好！”现在我会换个说法：“来，咱俩看看这事儿，你觉得卡在哪儿了？（构建挑战）如果重来一遍，你觉得哪个环节能做得不一样？（评估方案）那下次遇到这事儿，你打算具体怎么做？（承诺行动）好嘞，那下周五咱俩花五分钟对一下这个进度（追踪进展）。”-1
你看，同样是指出问题，这个流程走下来，他从一个挨批评的“罪人”，变成了一个解决问题的“主人”。这感觉能一样吗？而且这流程特别扎实，一步跟一步，就像那个修女带着大家从找音准到合唱，每一步都得踩在点儿上-3。
所以说到底，什么“教练技术”，那些个理论、模型，什么孔雀型熊猫型沟通风格-1-2，它都是个壳子。里子是什么？是你有没有那份心，去看见每个人的不一样，去接受每个人的不完美，去陪着他们，找到那个属于他们自己的、最亮的光。就像那个疯狂的修女，她没把那些跑调的修女变成歌唱家，但她让她们找到了唱歌的快乐和自信。
行了，今儿个就唠到这儿。这些话都是我这些年一脚深一脚浅踩出来的经验，可能不那么高大上，但保准实在。你要是也在带团队，或者在琢磨怎么被带，希望我这番“土话”能给你那么一丢丢的小启发。记住喽，带人先带心，这话糙，理不糙。